Perché ricevo chiamate spam?

Perché ricevo chiamate spam? Le chiamate spam rappresentano uno dei problemi più fastidiosi che affliggono utenti di telefonia mobile e fissa in tutto il mondo. Chiunque possieda un numero di telefono si è probabilmente trovato a ricevere chiamate indesiderate da numeri sconosciuti o anonimi, spesso a scopo pubblicitario o di truffa. Ma come mai queste chiamate sono così frequenti e qual è il motivo dietro la loro proliferazione?

In questo articolo, esploreremo i motivi principali per cui ricevi chiamate spam, analizzeremo come funzionano queste operazioni e ti forniremo consigli pratici per proteggerti e ridurre l’incidenza di queste fastidiose interruzioni.

1. Che cosa sono le chiamate spam?

Prima di entrare nel dettaglio delle cause, è utile comprendere cosa si intende per “chiamate spam”. Le chiamate spam possono includere vari tipi di comunicazioni indesiderate, tra cui:

• Chiamate di telemarketing: promozioni commerciali per prodotti o servizi che non hai richiesto.
• Chiamate di truffa: tentativi di frode per ottenere informazioni personali o denaro.
• Chiamate robotiche: effettuate automaticamente da software, spesso preregistrate.
• Chiamate a scopo di phishing: progettate per raccogliere dati sensibili come numeri di carte di credito o credenziali di accesso.

Spesso, queste chiamate sono effettuate da call center o software di composizione automatica che selezionano numeri a caso o da liste acquistate o rubate.

Le chiamate spam sono telefonate non richieste che solitamente hanno lo scopo di promuovere prodotti, servizi o persino truffare i destinatari. Queste chiamate possono essere effettuate da esseri umani o da sistemi automatici, come i robocall (chiamate robotiche), e rappresentano una delle principali fonti di disturbo per gli utenti di telefoni cellulari e fissi. Di seguito, analizziamo in dettaglio i principali tipi di chiamate spam e come riconoscerle.

a) Chiamate di telemarketing

Le chiamate di telemarketing sono quelle effettuate da aziende che vogliono promuovere o vendere un prodotto o servizio. In molti casi, il telemarketing può essere legittimo, ma quando queste chiamate sono effettuate senza il consenso dell’utente o sono troppo insistenti, rientrano nella categoria di spam. Ad esempio, puoi ricevere una chiamata da un operatore che ti propone un contratto telefonico o un’offerta energetica. Molti utenti lamentano di ricevere tali chiamate anche se non hanno mai fornito esplicitamente il proprio numero di telefono.

b) Chiamate robotiche o robocall

Le robocall sono chiamate generate automaticamente da software. Queste chiamate possono avere diverse finalità, tra cui la promozione di prodotti, la notifica di presunti problemi tecnici (come le false segnalazioni di problemi al tuo computer) o, nei casi peggiori, tentativi di truffa. Una delle caratteristiche principali delle robocall è la voce preregistrata, che fornisce istruzioni su come interagire, ad esempio invitandoti a premere un numero per ulteriori informazioni o per parlare con un operatore.

Una recente tendenza ha visto le robocall internazionali, in cui l’utente riceve una chiamata da un numero estero con prefissi insoliti. L’obiettivo di queste truffe è far sì che l’utente richiami il numero, incorrendo in tariffe molto elevate per la chiamata.

c) Chiamate di phishing

Le chiamate di phishing sono tra le più pericolose, poiché mirano a ingannare l’utente per ottenere informazioni sensibili come numeri di carte di credito, password o dettagli bancari. Gli spammer si spacciano per operatori di banche, fornitori di servizi o altre istituzioni fidate e ti spingono a condividere dati personali, magari sfruttando un senso di urgenza (ad esempio, avvertendoti di un problema con il tuo conto bancario). Questo tipo di spam è particolarmente insidioso e può portare a gravi danni economici se l’utente cade nella trappola.

d) Chiamate di truffa

Le chiamate di truffa sono chiamate in cui l’obiettivo principale è ingannare la persona per ottenere denaro. Un esempio classico è la truffa della “lotteria”: ricevi una chiamata che ti informa di aver vinto un premio, ma per riscuoterlo devi pagare una “tassa amministrativa” o altre spese. Questo tipo di truffa ha mietuto numerose vittime in tutto il mondo, con i truffatori che spesso cambiano il tipo di premio o l’approccio per sembrare più credibili.

e) Truffe di supporto tecnico

Le truffe di supporto tecnico sono un altro tipo di chiamata spam che ha guadagnato popolarità negli ultimi anni. Ricevi una telefonata da qualcuno che afferma di lavorare per un’azienda tecnologica rinomata (come Microsoft o Apple), avvisandoti che il tuo computer o dispositivo ha un problema di sicurezza. L’obiettivo della truffa è convincerti a concedere l’accesso remoto al tuo dispositivo o a pagare per un falso servizio di riparazione.

Notizie utili per i lettori: l’evoluzione delle chiamate spam

Negli ultimi anni, le chiamate spam si sono evolute, diventando più sofisticate e difficili da identificare. Ecco alcune informazioni utili per i lettori per capire perché ricevo chiamate spam e su come questi fenomeni si stanno sviluppando:

• Aumento delle chiamate internazionali truffaldine: In molti paesi, si è registrato un aumento delle chiamate provenienti da numeri con prefissi esteri. Questo tipo di chiamata ha spesso lo scopo di far sì che l’utente richiami, generando spese per chiamate a tariffe molto alte. È importante evitare di rispondere o richiamare numeri sconosciuti con prefissi strani.
• Sistemi di caller ID spoofing: Una tecnica sempre più utilizzata dagli spammer è il caller ID spoofing, che consiste nel mascherare il numero di origine della chiamata. Questo significa che il numero visualizzato sul tuo schermo potrebbe sembrare familiare o locale, inducendoti a rispondere. Molte persone si fidano di numeri locali o di numeri che sembrano simili a quelli di aziende fidate, ma è sempre buona norma essere cauti.
• Aumento delle truffe legate alla pandemia: La pandemia di COVID-19 ha portato a un aumento significativo delle chiamate spam relative a falsi vaccini, cure o offerte di aiuti economici. Gli spammer sfruttano la crisi sanitaria per cercare di manipolare le persone più vulnerabili, promettendo aiuti finanziari o servizi legati alla salute. Alcune truffe cercano di rubare dati personali o bancari, mentre altre tentano di far pagare per servizi inesistenti.
• Aggiornamenti legislativi: In risposta alla crescita delle chiamate spam, molti governi stanno introducendo nuove leggi e regolamentazioni per contrastare il fenomeno. Negli Stati Uniti, ad esempio, la TRACED Act è stata approvata per inasprire le sanzioni contro chi effettua chiamate spam e migliorare la tracciabilità delle chiamate. In Europa, il GDPR stabilisce regole severe per l’uso dei dati personali, compreso il numero di telefono, e richiede il consenso esplicito per le comunicazioni di marketing.

Perché ricevo chiamate spam e come riconoscerle: consigli pratici

Ecco alcuni consigli per i lettori su come riconoscere e affrontare le chiamate spam:

1. Non rispondere a numeri sconosciuti: Se non conosci il numero, evita di rispondere. Se è una chiamata importante, il chiamante probabilmente lascerà un messaggio vocale.
2. Verifica il numero online: Se ricevi una chiamata sospetta, puoi cercare il numero su internet. Esistono numerosi siti web dove gli utenti segnalano numeri spam.
3. Blocca i numeri: La maggior parte degli smartphone moderni consente di bloccare numeri specifici. Se ricevi chiamate ripetute dallo stesso numero, bloccalo per evitare ulteriori disturbi.
4. Non fornire informazioni personali: Se rispondi a una chiamata e il chiamante ti chiede informazioni personali come dati bancari, numeri di carte di credito o codici di accesso, riattacca immediatamente. Nessuna azienda legittima ti chiederà questi dati per telefono.
5. Utilizza un’app di blocco chiamate: Esistono app specializzate che filtrano le chiamate spam, come Truecaller o Hiya. Queste app sono in grado di identificare e bloccare chiamate indesiderate in base a database aggiornati.

Le chiamate spam sono una forma di disturbo che può variare da semplici chiamate di marketing a truffe più pericolose. È importante sapere come riconoscerle e quali passi intraprendere per proteggerti. Utilizzare strumenti come app di blocco chiamate e non condividere mai informazioni sensibili per telefono sono le prime linee di difesa contro queste intrusioni.

2. Perché ricevo chiamate spam e come finiscono i tuoi dati nelle mani degli spammer?

Uno degli aspetti più frustranti delle chiamate spam è la sensazione che il proprio numero di telefono sia stato “scoperto” da qualcuno senza il tuo consenso. Ma come fanno gli spammer a ottenere il tuo numero di telefono?

a) Vendita di dati personali

Molte aziende raccolgono dati dai loro clienti, che includono il numero di telefono, per finalità di marketing. Tuttavia, alcuni vendono o condividono queste informazioni con altre aziende, senza il tuo consenso esplicito. Queste liste di numeri possono poi essere utilizzate per le campagne di telemarketing o, nel peggiore dei casi, cadere nelle mani di truffatori.

b) Moduli online e iscrizioni a servizi

Quando ti iscrivi a un servizio online o compili un modulo, il tuo numero di telefono può essere registrato in database che, in alcuni casi, possono essere violati o condivisi. Alcuni siti web o app raccolgono dati personali senza chiarire in modo trasparente come verranno utilizzati. Iscriverti a una newsletter, partecipare a un concorso online o scaricare un’app gratuita potrebbe comportare la condivisione dei tuoi dati con terze parti.

c) Dati pubblici

In alcuni casi, il tuo numero di telefono potrebbe essere presente su elenchi pubblici, come le pagine bianche o registri professionali. Se hai reso pubblico il tuo numero, magari su un sito web personale o professionale, chiunque può accedervi.

d) Violazioni di dati

Le violazioni di dati sono una delle principali cause di diffusione di informazioni personali. Quando un’azienda subisce una violazione informatica, i dati degli utenti (inclusi i numeri di telefono) possono essere rubati e successivamente venduti nel dark web, rendendoti vulnerabile a chiamate spam e truffe.

3. Perché gli spammer fanno queste chiamate?

Esistono diverse ragioni per cui gli spammer effettuano chiamate, e ognuna di queste ha un diverso obiettivo. Vediamo le principali motivazioni sul perché ricevo chiamate spam.

a) Vendita di prodotti o servizi

Il telemarketing è ancora una delle principali forme di marketing diretto utilizzato da aziende legittime. Anche se molte chiamate sono conformi alle normative, molte altre sono fastidiose o invasive. Le aziende cercano di contattare i potenziali clienti per vendere prodotti o servizi, come polizze assicurative, contratti di energia, abbonamenti a riviste o persino corsi di formazione.

b) Frode e truffa

Alcuni spammer hanno intenti molto meno innocui: cercano di truffare le persone. Le chiamate di phishing sono particolarmente pericolose, poiché gli operatori cercano di ingannarti per ottenere dati sensibili come numeri di carte di credito o informazioni bancarie. Altri tentativi di frode includono truffe di supporto tecnico, in cui ti dicono che il tuo computer ha un problema e che devi pagare per risolverlo, o truffe di false vincite, in cui ti dicono che hai vinto un premio ma devi pagare una “tassa di amministrazione”.

c) Raccolta di informazioni

Alcune chiamate spam hanno lo scopo di verificare che il numero sia attivo e collegato a una persona reale. Gli spammer utilizzano queste informazioni per arricchire i propri database e rivendere elenchi di numeri verificati, che vengono considerati più preziosi dalle aziende di telemarketing o da altri truffatori.

d) Manipolazione psicologica

In alcuni casi, gli spammer cercano di creare situazioni di urgenza o stress psicologico per manipolarti. Per esempio, potresti ricevere una chiamata che ti informa che un membro della tua famiglia è in difficoltà o che hai debiti da saldare immediatamente per evitare gravi conseguenze. Questi tentativi di truffa puntano a spaventarti e indurti a compiere azioni avventate, come inviare denaro o fornire informazioni personali.

4. Perché ricevo chiamate spam e come funziona la tecnologia dietro le chiamate spam?

Le chiamate spam spesso utilizzano strumenti tecnologici avanzati per raggiungere un numero elevato di persone in poco tempo. Ecco alcuni dei metodi più comuni impiegati dagli spammer:

a) Robo-dialer

Un robo-dialer è un software che compone automaticamente numeri di telefono, senza l’intervento umano. Questo strumento permette di effettuare migliaia di chiamate in pochissimo tempo. Le chiamate robotiche, solitamente preregistrate, sono difficili da tracciare e bloccare, poiché utilizzano numeri temporanei o “spoofati” per mascherare la loro origine.

b) Caller ID spoofing

Il “caller ID spoofing” è una tecnica utilizzata per falsificare il numero di telefono visualizzato sul tuo dispositivo. Gli spammer possono far sembrare che la chiamata provenga da un numero locale, da una persona reale o da una fonte affidabile come una banca. In questo modo, aumentano le probabilità che tu risponda alla chiamata.

c) Composizione sequenziale

Alcuni sistemi di chiamata automatica utilizzano la composizione sequenziale per generare numeri casuali. Per esempio, possono chiamare tutti i numeri che iniziano con una determinata sequenza di cifre (es. tutti i numeri che iniziano con “349-123”), aumentando la probabilità di raggiungere un numero attivo.

5. Cosa dice la legge sulle chiamate spam?

La normativa riguardo le chiamate spam varia da paese a paese, ma molte nazioni hanno introdotto leggi specifiche per proteggere i cittadini da queste pratiche fastidiose.

a) Normativa in Italia

In Italia, il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è un sistema che permette agli utenti di iscriversi per evitare di ricevere chiamate di telemarketing. Tuttavia, non sempre risulta efficace, poiché molte chiamate provengono dall’estero o da soggetti che non rispettano la normativa. Le violazioni delle normative sul telemarketing possono essere sanzionate dall’AGCOM, ma identificare e punire gli spammer è spesso difficile a causa della natura globale di queste operazioni.

b) Normativa a livello europeo

A livello europeo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) impone rigide regole sull’utilizzo dei dati personali, incluso il numero di telefono. Le aziende devono ottenere il consenso esplicito prima di contattarti per scopi di marketing. Inoltre, i cittadini dell’Unione Europea hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e di richiedere la cancellazione dei propri dati dai database aziendali.

6. Perché ricevo chiamate spam e come puoi proteggerti dalle chiamate?

Anche se non esiste una soluzione definitiva per eliminare completamente le chiamate spam, esistono vari metodi che puoi utilizzare per ridurne l’incidenza e proteggerti da eventuali truffe.

a) Iscriviti al Registro delle Opposizioni

Come accennato, l’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni è un passo importante per proteggerti dalle chiamate di telemarketing in Italia. Sebbene non offra una protezione totale, può ridurre significativamente il numero di chiamate indesiderate.

b) Utilizza app di blocco chiamate

Esistono numerose app, sia gratuite che a pagamento, progettate per bloccare le chiamate spam. Queste applicazioni utilizzano database di numeri segnalati dagli utenti e tecnologie di riconoscimento per identificare e bloccare le chiamate sosp

ette prima che raggiungano il tuo telefono. Alcune delle app più popolari includono Truecaller, Hiya e Nomorobo.

c) Evita di condividere il tuo numero di telefono

Fai attenzione quando condividi il tuo numero di telefono, soprattutto online. Se possibile, utilizza un numero secondario o temporaneo per registrarti a servizi o siti web che potrebbero condividere i tuoi dati con terze parti. Inoltre, leggi sempre le condizioni d’uso e le politiche sulla privacy prima di fornire i tuoi dati.

d) Blocca manualmente i numeri sospetti

La maggior parte dei moderni smartphone ti consente di bloccare i numeri indesiderati manualmente. Se ricevi chiamate ripetute dallo stesso numero, puoi aggiungerlo alla lista dei numeri bloccati per impedirgli di contattarti di nuovo.

e) Non rispondere alle chiamate sospette

Se ricevi una chiamata da un numero sconosciuto o sospetto, è meglio non rispondere. Rispondere o richiamare potrebbe confermare agli spammer che il tuo numero è attivo, aumentando le probabilità di ricevere ulteriori chiamate in futuro.

7. Cosa fare se hai risposto a una chiamata spam?

Se accidentalmente rispondi a una chiamata spam, non fornire mai informazioni personali o bancarie. In caso di sospetto di frode, riattacca immediatamente e segnala il numero alle autorità competenti o all’app di blocco chiamate che utilizzi.

Conclusione

Le chiamate spam sono una realtà frustrante del mondo moderno, ma comprendere perché ricevo chiamate spam, come funzionano e come proteggerti può fare la differenza. Utilizzando le giuste precauzioni, puoi ridurre significativamente l’incidenza di chiamate indesiderate e proteggerti da tentativi di truffa e frode. Iscriviti al Registro delle Opposizioni, utilizza app di blocco chiamate e fai attenzione a dove condividi il tuo numero di telefono per vivere un’esperienza telefonica più serena.